Unaprijediti zaštitu potrošača telekomunikacijskih usluga

Regulatorna agencija za komunikacije (RAK) nema dovoljno ovlasti da disciplinira telekom operatere na fiksnom ili mobilnom tržištu u smislu zaštite potrošača od nekih posljedica konkurencije, ocijenio je danas u Sarajevu prof. Ian Walden s londonskog univerziteta Queen Mary, koji je bio glavni predavač na seminaru koji je RAK, uz podršku Evropske unije, organizirao o temi prava potrošača i zakona o privatnosti u EU u oblasti komunikacija.

Seminar se održava u okviru projekta "Podrška izgradnji kapaciteta RAK-a u oblasti telekomunikacija i harmonizaciji zakonskog okvira za telekomunikacije u BiH s pravnom stečevinom Evropske unije".

Prof. Walden, koji je predstavio primjere najbolje prakse iz EU i Velike Britanije, u izjavi je novinarima naglasio da dok sve više koristimo komunikacijske tehnologije, mobilne ili internet, potrebno je osigurati da telekom kompanije ne koriste informacije koje imaju u smislu ugrožavanja naše privatnosti.

Otpravnik poslova Delegacije EU u BiH Boris Iarochevitch je rekao da u BiH postoji napredak u ovoj oblasti koji je sasvim evidentan te da su u Evropskoj uniji zainteresirani za napredak BiH u oblasti e-komunikacija i e-tehnologije.

Osim tehničke i ekonomske strane ovog pitanja, tu je i politička strana, pa je Iarochevitch naglasio da su u Evropskoj uniji zainteresirani za neovisnost i napredak Regulatorne agencije

- Zato je potrebna prrimjena standarda Evropske unije da bi se postigla potpuna neovisnost regulatornog tijela, što u BiH nije slučaj te će međunrodna zajednica insistirati na tome i nakon uspostave nove vlade, kazao je on.

Generalni direktor RAK-a Kemal Huseinović je rekao da ovaj projekt ima za cilj da ojača kapacitete RAK-a u smislu provođenja regulatornih aktivnosti i harmonizacije s praksom Evropske unije.

Naveo je da ima puno prostora za unapređenje i poboljšanje u ovoj oblasti, ali da to nije samo zadatak RAK-a, nego i drugih institucija sistema.

- Ali, generalno se može reći da svi nosioci dozvola koje je izdao RAK vode računa da štite interese korisnika, iako to može biti i bolje, kazao je Huseinović.

Priključenje Evropskoj uniji znači i dodatni niz mjera koje će trebati primijeniti u pravnom sistemu BiH, ne samo što se tiče dijela koji se odnosi na aktivnosti i ulogu RAK-a, nego i svih institucija sistema.

U tom kontekstu Huseinović navodi da je naš zakon jako dobar, ali se radi o tome da je nedovoljna podrška drugih institucija sistema radu RAK-a, pa samim tim to ima i odraza na zaštitu potrošača u zemlji.