Greškom dobile po 2.000 KM umjesto 1.000 KM: Sada 60 porodilja mora vraćati novac

Tehničke poteškoće i implementacija novog softvera u Federalnom ministarstvu rada i socijalne politike izazvali su interes javnosti, posebno porodilja u Federaciji BiH.

Naime, početkom oktobra, umjesto predviđene jednokratne podrške od 1.000 KM za novorođenu djecu, određenom broju majki na račune je uplaćen dvostruko veći iznos, ukupno 2.000 KM.

Ubrzo nakon uplate, na adrese 60 porodilja stigao je e-mail iz resornog ministarstva sa zahtjevom da izvrše povrat preplaćenih 1.000 KM.

Trending

Od ratnih godina do klupe Zmajeva: Nijemci otkrili dijelove autobiografije Sergeja Barbareza

Iz Federalnog ministarstva rada i socijalne politike potvrdili su da je do nepravilnosti zaista došlo, objašnjavajući da je uzrok bila neočekivana softverska greška prilikom povlačenja podataka iz baze.

"Prilikom isplate jednokratne novčane podrške za novorođenu djecu, zbog softverske greške pri povlačenju podataka iz baze, za 60 korisnica izvršena je dvostruka uplata. Riječ je o novom softveru, a njegova primjena i prilagodba nose određene tehničke izazove. Žao nam je zbog propusta i neugodnosti koje je izazvao", istakli su iz ministarstva za Radiosarajevo.ba.

Zašto banke ne mogu same povući novac?

Na reakcije porodilja kojima je stvorena obaveza i administrativna komplikacija u već zahtjevnom periodu nakon poroda, iz ministarstva ističu da nisu imali drugi zakonski i tehnički mehanizam za rješavanje ovog problema.

"Razumijemo primjedbe korisnica i dodatnu obavezu koju im povrat sredstava predstavlja. Da je postojala mogućnost da Ministarstvo povrat riješi direktno s bankama, korisnice ne bismo upućivali da to obavljaju same. Međutim, nakon što su sredstva proknjižena na pojedinačne račune, banka ih ne može povući bez saglasnosti vlasnika računa, zbog čega je neophodno učešće korisnica u postupku povrata", pojašnjavaju iz Ministarstva.

Iz resornog ministarstva su apelovali na razumijevanje i pozvali sve korisnice obuhvaćene ovom greškom da se u slučaju bilo kakvih pitanja, nejasnoća ili tehničkih nedoumica u vezi s procedurom povrata obrate direktno njihovoj službi za podršku putem e-mail adrese: ikt.podrska@fmrsp.gov.ba.