Jedno putovanje, jedna karta: Europska komisija unapređuje putničko iskustvo, dolaze brojne olakšice

Europska komisija danas je predložila nova pravila koja bi trebala znatno olakšati prekogranična putovanja širom Europe, posebno putovanja vozom.

Komisija je objavila tri prijedloga koji pojednostavljuju planiranje i rezervaciju regionalnih, međugradskih i prekograničnih putovanja, posebno za željeznička putovanja koja uključuju više prijevoznika, te osiguravaju bolju zaštitu putnika tokom cijelog putovanja, prenosi HINA.

"Europljani će jednim klikom moći planirati, uspoređivati i kupovati karte za više vrsta prijevoza", izjavio je povjerenik za održivi saobraćaj i turizam Apostolos Tzitzikostas.

Trenutno je usporedba svih dostupnih mogućnosti putovanja i identificiranje najodrživijih izbora, posebno za prekogranična putovanja, i dalje teška za putnike u EU-u, posebno kad je riječ o željezničkim kartama.

Mnogi putnici nailaze na prepreke pri kombiniranju različitih prijevoznih usluga. Rezervacije višestrukih putovanja vozom koja uključuju karte različitih firmi vrlo su često jako komplicirane, uglavnom zbog fragmentiranih sistema rezervacija i snažne tržišne prisutnosti određenih željezničkih firmi.

"Pronalaženje najbolje rute može biti teško, uspoređivanje cijena je frustrirajuće. Rezervacija prekograničnih putovanja je previše komplicirana, a prava putnika u slučaju propuštene veze su nejasna. Ukratko, Europa u većini slučajeva ima vrlo dobru željezničku infrastrukturu, ali još uvijek nemamo uistinu besprijekorno iskustvo za putnike", rekao je Tzitzikostas, dodajući da bi ovi prijedlozi trebali to promijeniti.

Komisija predlaže mjere za uspostavljanje sistema za kupovinu pojedinačnih karata za putovanja s više željezničkih prijevoznika prema načelu "jedno putovanje, jedna karta". Putnici će tako moći pronaći, usporediti i kupiti usluge od više pružatelja prijevoza s jednom kartom i jednom transakcijom, a to će moći učiniti na platformi po svom izboru.

U slučaju problema s putovanjima pokrivenim jednom kartom, primjerice ako propuste jednu od veza, Komisija također predviđa poboljšanu zaštitu potrošača, bilo pronalaženjem alternativa ili isplatom odštete ili povrata novca.

O konačnom obliku uredbi koje je Komisija predložila odlučivat će Vijeće EU-a i Europski parlament.

Da bi se omogućio jednostavan sistem rezervacija i prodaje karata, države članice također će morati ubrzati primjenu pravila Direktive o inteligentnim transportnim sistemima o dijeljenju podataka o multimodalnom prijevozu na nacionalnim pristupnim tačkama.