Priča iz Sarajeva | Tročlana porodica dobila račun za vodu od 1.200 KM: "Ovo traje već godinu dana"

Tročlana porodica Luković iz Sarajeva već gotovo godinu prima uvećane račune za vodu zbog kvara na cijevi, iako su problem prijavili upravitelju. Dok "Sarajevostan" priznaje nadležnost, radovi kasne zbog dugova cijelog ulaza i zakašnjelih administrativnih procedura, a dugovi stanara se i dalje gomilaju.

Mirna Stanković Luković jedna je od stanarki iz ulaza u Džemala Bijedića 34, gdje već 11 mjeseci dolaze uvećani računi za vodu. Prošli mjesec račun je bio 1.200 maraka. Ova porodica problem je u martu 2025. prijavila upravitelju zgrade "Sarajevostanu", ali pisani odgovor nisu dobili. Porodica je upućena da provjeri unutrašnje instalacije.

"Pokušavali smo s njima nekako da riješimo taj problem, da ih natjeramo da izađu", govori ova stanarka za Detektor.

Prema zakonima o upravljanju zajedničkim dijelovima zgrade i o pravnim stvarima, sve cijevi i instalacije, od vodomjera do česme u stanu, u nadležnosti su upravitelja.

"U našem slučaju cijev između našeg vodomjera i naše česme nalazi se na javnoj površini, zbog čega 'Sarajevostan' smatra da nema pravni osnov za uklanjanje kvara, što je, po mom mišljenju, vrlo problematično tumačenje i vrlo fleksibilno", kaže Stanković Luković o ignorisanju "Sarajevostana".

Nakon više mjeseci, "Sarajevostan" im daje predračun koji stanari uplaćuju kako bi KJKP "Vodovod i kanalizacija" (VIK) Sarajevo izišao na teren i utvrdio gdje je kvar u julu 2025. godine.

Iz VIK-a su napomenuli da samo kvarovi koji su na unutrašnjim vodovodnim instalacijama mogu uticati na visinu računa stanarima, te da je taj dio na upravitelju.

"Sarajevostan" u odgovoru Detektoru priznaje da je kvar u njihovoj nadležnosti, ali je lokalitet izvođenja radova ispred zgrade, na javnoj površini za koju je potrebno odobrenje. Oni su angažovali VIK kako bi izvršio sanaciju kvara od gotovo 1.300 maraka, ali radovi još nisu počeli zbog ranijeg duga stanara prema "Sarajevostanu". Istovremeno, njihov dug prema VIK-u se gomila.

Iz Ministarstva komunalne privrede, infrastrukture, prostornog uređenja, građenja i zaštite okoliša Kantona Sarajevo za Detektor su pojasnili da su zaprimili prijavu od građana o problemu koji je nastao zbog curenja vode, te da je obaviještena Kantonalna uprava za inspekcijske poslove.

"Sarajevostan" je u svom očitovanju naveo da mjesto gdje se dešava curenje ne potpada pod zajedničke instalacije zgrade i nije vlasništvo etažnih vlasnika, već je riječ o javnoj površini.

"Upravnik nema odobrenje za radove na javnoj površini niti ugovor s KJKP VIK i pak sa Općinom, za predmetnu vrstu radova", navode iz Ministarstva i dodaju da, po okončanom inspekcijskom nadzoru i dobijenoj Informaciji o postupanju upravnika, Ministarstvo će postuputi po utvrđenom.

Iz Općine Novo Sarajevo navode da KJKP VIK ima mogućnost izvođenja radova na javnoj cesti u okviru hitnih intervencija, u koje spada i otklanjanje kvarova na vodovodnim priključcima, čime bi se omogućilo efikasno rješavanje problema i spriječilo daljnje povećanje potrošnje vode.

"Ukoliko bude pribavljena ponuda od strane KJKP-a 'Vodovod i kanalizacija', predloženo je da se uputi zahtjev Općini Novo Sarajevo za sufinansiranje nužnih popravki, imajući u vidu da se predmetna intervencija može smatrati nužnom popravkom u skladu sa važećim propisima", navode iz Općine Novo Sarajevo.

Iz "Sarajevostana" su naveli da se popravka nije mogla izvršiti zbog ranijeg stava menadžmenta ovog upravitelja da neće vršiti prokop javne površine.

"Upravnik nije imao dozvolu prokopa, riješen na način, da će se upravnik obraćati upravnom organu, te da će se tražiti dozvola za obavljanje poslova prokopa javnih površina, sa obavezom vraćanja izvršenog prokopa u provobitno stanje", navedeno je u odgovoru za Detektor.

U međuvremenu došlo je do promjene menadžmenta "Sarajevostana", koji je angažovao VIK da izvodi radove, ali tek kad im stanari isplate dugovanja.

Upravitelj ističe da je trenutno stanje zajedničke rezerve zgrade negativno, te da dug zgrade po izvršenim radovima, prema upravniku, iznosi preko 4.500 KM.

U pojašnjenju Detektoru iz "Sarajevostana" kažu da je ovaj iznos nastao na osnovu ranije izvedenih radova koji nisu plaćani upravitelju.

"Upravnik je vršio radove, a zgrada nema u zajedničkoj rezervi dovoljno sredstava, a doprinose za zajedničku rezervu uplaćuju etažni vlasnici", kazali su iz "Sarajevostana".

Stanari nisu skupili novac koji je nužan za popravku.

"Postoji jedan problem u cijeloj priči. A to je da 'Vodovod' može umanjiti račune onoga trenutka kada kvar bude otklonjen i može umanjiti samo posljednja dva ili tri računa. A mi imamo uvećane za skoro već 12 mjeseci", kaže Stanković Luković, koja strahuje od trenutka kad bi morali izmiriti račune za koje nisu krivi.

Edin Pašić, predstavnik Udruženja potrošača Kantona Sarajevo, kaže da je Zakon o zaštiti potrošača jasan, te ukoliko se neka usluga nije koristila, ne treba je ni platiti.

"To što je pukla cijev izvan vaše kuće, po mom mišljenju, ne bi trebalo da iko plaća unutar zgrade, to nema nikakve veze s vama, pogotovo ako je to kvar gdje 'Sarajevostan' ne smije da kopa", kazao je.