Društvene mreže ponovo dostupne nakon prekida rada: Meta se izvinjava, a razlog problema je poznat

Tvrtka Meta specijalizirana za društvene mreže izvinila se onima koji su pogođeni nestankom struje u srijedu, 11. decembra 2024. godine, nakon više od 100.000 pritužbi.

Meta je rekla da je problem "99% riješen" u rješavanju zamračenja društvenih medija sa svojim aplikacijama, što je uzrokovalo probleme s Instagramom , Facebookom i WhatsAppom.

Oko 22 sata po američkom vremenu u srijedu, web stranica za praćenje Downdetector rekla je da je bilo 23.445 izvještaja o prekidima rada Facebooka, 11.466 za Instagram i 18.646 za WhatsApp diljem Velike Britanije, dok se u SAD-u sve tri stranice činilo uglavnom nepromijenjene.

U ažuriranju objavljenom u 22:26 na X, Meta je rekao da je problem sada skoro riješen.

Glasnogovornik je rekao: “Hvala na strpljenju! Prešli smo 99% puta u otklanjanju problema– samo obavljamo posljednje provjere. Ispričavamo se onima koji su bili pogođeni prekidom.”

Ranije tijekom večeri, Downdetector je pokazao velike skokove problema za ljude koji koriste Facebook i druge Meta aplikacije. Prekidi rada Facebooka prvi su put prijavljeni oko 18 sati u srijedu 11. decembar 2024. godine, s više od 100.000 pritužbi registriranih u Ujedinjenom Kraljevstvu i SAD-u. Instagram i WhatsApp također su se suočavali sa sličnim pritužbama, jer korisnici diljem svijeta nisu mogli slati niti primati poruke.

Prekidi nisu bili ni blizu tako ozbiljni kao Facebookov prekid rada 2021. godine, kada je konfiguracijska pogreška u malo poznatom protokolu zvanom BGP dovela do toga da je tvrtka slučajno izbrisala vlastitu adresu iz sustava koji omogućuju poslužiteljima da međusobno komuniciraju na internetu.

Iako je ta pogreška odmah uočena, trebalo je nekoliko sati da se popravak donese i stupi na snagu – dijelom zato što inženjeri tvrtke više nisu mogli dobiti daljinski pristup vlastitim poslužiteljima kako bi riješili problem, niti su mogli koristiti svoje korporativne propusnice da prođu kroz elektroničke brave i dobiju fizički pristup.

Međutim, nije prvi put ove godine da su Meta usluge pogođene prekidima rada diljem svijeta. U aprilu su Facebook i Instagram imali ozbiljnih problema diljem svijeta, pri čemu su servisi odbijali pokušaje prijave i feedovi su se zaustavljali.

Meta je u izjavi na svojoj društvenoj mreži, Threads, u to vrijeme rekla: "Ranije danas, tehnički problem prouzročio je ljudima poteškoće u pristupu nekim našim uslugama. Riješili smo problem što je brže moguće i ispričavamo se zbog mogućih neugodnosti."