Sanel Kusturica: Loš poslovni ambijent usporava kreditiranje

Uz kontinuirani fokus na rezultat, timski rad i konstantno usavršavanje, dobar uspjeh ne može izostati, rekao je direktor Sparkasse banke u BiH Sanela Kusturica.

Sparkasse Bank dd BiH posljednjih godina nametnula se svojim rezultatima poslovanja kao jedna od vodećih u bankarskom sektoru BiH. Ove godine obilježavate i deceniju uspješnog poslovanja Sparkasse Bank na BiH tržištu, a upravo ovih dana je potvrđen i Vaš treći mandat na čelnoj poziciji. Koja je glavna vodilja u Vašem radu svih ovih godina i koji je to recept za uspjeh, kako lični tako i Sparkasse Bank BiH?

Povjerenje koje mi je ukazano potvrđivanjem trećeg mandata na čelu Sparkasse Bank u BiH za mene je podstrek da radim još bolje. To je potvrda da sam kako ja lično, tako i moji ključni saradnici, članovi Uprave gospodin Nedim Alihodžić i gospodin Amir Softić, te svi uposlenici Sparkasse Bank radili dobro u proteklom periodu. No, kako svaka medalja ima i svoju drugu stranu, tako je ovaj treći mandat pored toga što je privilegija i čast, istovremeno i obaveza za članove Uprave da još više radimo na usavršavanju i poboljšanju naših usluga. Glavne vodilje u našem poslovanju su uvijek bile zadovoljni uposlenici, zadovoljni klijenti i odgovornost prema lokalnoj zajednici. Sparkasse Bank je u proteklih 10 godina koliko postoji na bh. bankarskom tržištu uvijek nastojala da razumije potrebe svojih klijenata i obezbijedi im kvalitetne bankarske usluge koje su transparentne i jasne.

Sa druge strane, svjesni smo da će klijenti razumjeti naše vrijednosti i prihvatiti nas kao dugoročnog partnera samo ako i unutar svoje organizacije gajimo zajedništvo, konstruktivnu saradnju i poštovanje čovjeka. Uz kontinuirani fokus na rezultat, timski rad i konstantno usavršavanje, dobar uspjeh ne može izostati.

Nastavit ćemo graditi taj odnos razumijevanja na svim poljima - u našem timu, sa klijentima, sa partnerima i konačno sa zajednicom u kojoj poslujemo, što i predstavlja osnovni temelj našeg korporativnog slogana Razumijemo se.

Protekla godina je bila izuzetno uspješna za Sparkasse Bank. Kada sagledate prvu polovinu 2017. godine kako je možete okarakterisati?

Ovo je bila godina investiranja u ljudske resurse, poslovnu mrežu, tehnologiju, itd. Kao i u proteklim godinama, Sparkasse Bank je sa matičnom grupom Steiermärkische Sparkasse odlučna u reinvestiranje dobiti u domaću ekonomiju, pa će ostvarena dobit na kraju godine biti usmjerena u daljnje povećanje kapitala. Upravo ova strategija, uz visok nivo stabilnosti i kapitalne adekvatnosti, omogućava nam da intenzivnom kreditnom aktivnošću podržavamo privredu i građane BiH te da nastavimo dugoročan i održiv rast i u budućnosti. Za prvih pola godine, ukupan kapital banke je rastao za 4,6% i on trenutno iznosi 164,8 miliona KM. Pored zabilježenog rasta štednje, rast smo ostvarili i u ukupnom kreditnom portfoliju, koji trenutno iznosi blizu jedne milijarde KM te je u ovoj godini rastao za 4,9%, što je više od prosječnog rasta bankarskog tržišta.

Neharmonizirani propisi komplikuju rad banaka, smanjuju efikasnost, povećavaju troškove i u konačnici utiču na kvalitet usluga prema klijentima. To je prepoznato od svih međunarodnih i domaćih institucija i ono što se radilo u prethodnih godinu dana sigurno će se nastaviti, a to je harmonizacija legislative jer je to i zahtjev MMF-a. Prvi dobar korak u tom smjeru je Zakon o bankama na nivou entiteta. Iako postoje, neke razlike su ipak u najvećoj mjeri harmonizirane. Mislimo da je to dobar put. Svaki zakon ili podzakonski akt kojim se uređuje bankarski sistem po automatizmu se odražava na korisnike naših usluga, na ukupnu ekonomiju BiH. Ovdje je ključno pitanje, ne kako će se neusaglašen zakonski okvir odraziti na sam bankarski sektor, već šta će donijeti bh. privredi. Izmjene regulative ne smiju biti same sebi svrha i formalno ispunjenje zahtjeva MMF-a, nego moraju suštinski unaprijediti sistem.

Evo kad ste ih već pomenuli, možete li nam reći kako ocjenjujete nove Zakone o bankama, a kako način usvajanja podzakonskih akata? Bili ste u jednom mandatu i predsjednik Udruženja banaka BiH, te imali priliku direktno komunicirati sa zakonodavcem, odnosno predstavnicima vlasti. Koliko zakonodavac prilikom izrade zakona uvažava primjedbe i mišljenje bankarskog sektora tj. struke, a u cilju lakšeg poslovanja i poboljšanja Vaših usluga?

Apsolutno je normalna i logična praksa svugdje u svijetu da se struka konsultuje kod izrade ključnih zakona i podzakonskih akata. I to nije priča vezana samo za finansijski sektor i u okviru toga samo za bankarstvo. Ono što je bila glavna primjedba Udruženja banaka u procesu donošenja zakona jeste da je bankarski sektor kasno uključen u proces i da je samim tim skraćen period moguće reakcije.

Bankarska zajednica je imala brojne primjedbe na zakone kada su bili u formi prednacrta i dala je veliki broj komentara na prijedloge izmjena Zakona, s namjerom da pruži najbolji mogući doprinos.

Iako se aktivno radilo na tome da budemo partner zakonodavcu, mišljenja sam da dijalog ubuduće mora biti puno ozbiljniji i otvoreniji, a da rokovi za davanje primjedbi i sugestija ne bi smjeli biti prekratki, kao što je to bio slučaj do sada. Svi zajedno moramo se pozabaviti suštinom, ciljevima i posljedicama, a ne svako za sebe.

Bh. privredi su potrebne strukturne reforme koje će povećati obim stranih investicija, a ne suprotno jer su pojedine odredbe novog Zakona destimulativne za sadašnje i potencijalne strane investitore u bankarskom sektoru. Bez obzira na sve, mislim da je dobra stvar da smo dobili nove zakone i smatram da će biti kvalitetniji okvir za ono što jeste danas djelovanje bankarskog sektora.

Kakvo je Vaše viđenje poslovnog ambijenta i kako se on odražava na poslovanje banaka u našoj zemlji? Također, možete li nam reći, koliko se i kako stavljanje naše države na tzv. “sivu listu”FATF-a reflektiralo na banke i otežavalo Vaš rad?

Bankarski sektor u BiH je stabilan, ali ono što nam stvara veliki problem je činjenica da loš poslovni ambijent usporava kreditiranje. Mi smo dio Evrope, posebno u finansijskom sektoru gdje se standardi i principi koji važe za poslovanje u EU zemljama primjenjuju i u BiH. Nema dileme da bilo šta, što negativno utiče na rejting države, negativno utiče i na poslovanje banaka. Politička stabilnost jedan je od osnovnih preduslova za privlačenje stranih investitora u jednu zemlju ili kreditora, kod kojih rejting zemlje igra ulogu u određivanju uslova kreditiranja. Ukoliko je rejting dobar to u konačnici znači manje kamate, a to je ono što je bolje i za građane.

 To što je BiH na takozvanoj “sivoj listi” nosi sa sobom određene izazove koji se odnose prije svega, na usporavanje transakcija od strane korespodentnih banaka zbog dodatnih provjera i dokumentovanja istih. Kod Sparkasse Bank su ti problemi minimizirani, obzirom da smo članica velike grupacije Erste i Sparkasse kao i da se plaćanja vrše direktno preko naše sestrinske banke, te naši klijenti nisu imali značajnijih poteškoća sa vršenjem inostranog platnog prometa. Odredbe iz akcionog plana koji je definisan prema nadležnim institucijama za isključenje sa pomenute liste su ispunjene u velikoj mjeri, ali još uvijek nemamo zvaničnu potvdu da je BiH delistirana.

Naglasio bih da su sve banke i osiguravajuće kuće u BiH donijele interne akte i smjernice po kojima su postupale, a koje su apsolutno u skladu sa europskim i svjetskim standardima, tako da smo svakako uspjeli da imamo značajan uspjeh na polju borbe protiv pranja novca i finansiranja terorizma.

Mislim da je ovdje najvažnije ojačati dijalog između predstavnika vlasti na svim nivoima, udruženja poslodavaca i Udruženja banaka kako bi se došlo do konkretnih zaključaka i prijedloga mjera za zaustavljanje negativnih trendova. Nužno su nam potrebni konkretni potezi za kreiranje pozitivnog poslovnog ambijenta, uključujući i pravni okvir, čime bi se poboljšala kreditna aktivnost banaka, a time i podrška bh. ekonomiji.

Sparkasse Bank kreira kontinuirano nove proizvode i usluge za svoje klijente. Kojim se parametrima rukovodite?

U bankarskom sektoru postoji jaka konkurencija u dijelu kreditne ponude i ostalih bankarskih usluga što je za korisnike usluga, klijente banaka, pozitivno jer imaju adekvatan izbor. Mi u Sparkasse Bank kontinuirano pratimo kretanja u bankarskom sektoru BiH i u Evropi, kako ni u jednom segmentu našeg rada ne bi zaostajali. Sagledavamo potrebe i mogućnosti tržišta i naših klijenata, svakome pristupamo individualno i nastojimo da u skladu sa načelima našeg uspješnog poslovanja ponudimo što kvalitetnije usluge. U prvoj polovini godine bili smo prilično aktivni u ponudi kreditnih proizvoda za stanovništvo sa izrazito povoljnim kamatnim stopama, kontinuirano radimo na unaprijeđenju naše poslovne mreže i mreže bankomata kako bismo klijentima pružili što bolji servis, te ulažemo u razvoj elektronskih servisa u skladu sa najsavremenijim bankarskim praksama.

Što se tiče kreditiranja privrede to je apsolutno opredjeljenje ove banke od ulaska na tržište BiH. U ovoj godini smo vrlo aktivno kreditirali preduzeća, što pokazuje i podatak rasta kredita u dijelu privrede od 4,7%, od čega su krediti za investicije rasli za 18,7%. Generalno, preko 70% plasmana Sparkasse Bank je usmjereno prema privredi i to će se nastaviti i u narednim godinama, što potvrđuje našu spremnost da budemo aktivan partner bh. privredi.

Nedavno je Sparkasse Bank potpisala Ugovor o saradnji sa sarajevskom Općinom Novi Grad Sarajevo i Vladom Tuzlanskog kantona. Riječ je o posebnoj kreditnoj liniji za privredna društva i samostalne poduzetnike u iznosu od 10 miliona KM i 25 miliona KM. Možete li nam malo detaljnije pojasniti o kakvoj kreditnoj liniji se radi?

Sparkasse Bank je zahvalna Općini Novi Grad i Vladi Tuzlanskog kantona, koje su kreirale ove programe, te na taj način pokazale da imaju sluha za potrebe prije svega malih i srednjih privrednika.

Mala i srednja preduzeća su kičma svake zdrave privrede i razvoj zemlje se mjeri brojem tih poslovnih subjekata, a ove kreditne linije su namijenjene upravo tim preduzećima. Privrednici u Tuzlanskom kantonu su u mogućnosti da apliciraju za sredstva do 2 miliona KM sa subvencioniranom kamatnom stopom koja iznosi samo 1,2 posto, dok u sarajevskoj Općini Novi Grad aplicirati se može za sredstva u iznosu do 1 milion KM uz subvencioniranu kamatnu stopu u iznosu od 1,45 posto. Ovim putem pozivam privrednike iz Tuzlanskog kantona i Općine Novi Grad Sarajevo da posjete njima najbližu poslovnicu Sparkasse Bank kako bi mogli dobiti detaljne informacije o uslovima i načinu kreditiranja i da iskoriste ovu jedinstvenu priliku.

Krajnji cilj Sparkasse Bank BiH je dati doprinos privrednom razvoju Bosne i Hercegovine i uvjereni smo da je ovo korak u pravom smjeru. Nadamo se da će i ostale općine i drugi nivoi vlasti prepoznati značaj ovakvog kreditiranja privrednika, i da će se ovaj projekat proširiti i u drugim krajevima BiH.

Broj banaka u BiH se, iz više razloga, iz godine u godinu smanjuje. Kako komentirate ovaj trend i kako vidite bh. bankarski sektor u narednom periodu?

Posljednjih godina prisutan je proces ukrupnjavanja kapitala kroz spajanje banaka, a sa druge strane dešavale su se i likvidacije banaka. To je realnost ne samo u bankarskom sektoru nego i u drugim industrijama i nije specifičan samo za BiH.

Ako posmatramo sve makroekonomske pokazatelje u BiH može se činiti da je taj broj banaka prevelik za potrebe ovog tržišta. Naravno, sve zavisi od interesa investitora, tržišnog potencijala, mogućnosti bankarskih institucija da se prilagode zakonskoj regulativi, itd.

Što se tiče bankarskog sektora u narednom periodu, smatram da će se proces smanjivanja broja banaka nastaviti, a da će na tržištu ostati one koje svojim klijentima nude najpovoljnije usluge, sigurnost, povjerenje te ekonomski uspješan koncept koji prati principe društvene odgovornosti.

A upravo je Sparkasse Bank sa svojom 200 godišnjom tradicijom pružanja visoko kvalitetnih bankarskih usluga u Austriji i Europi jedna od takvih. Mislim da je dobro da postoji zdrava konkurencija u bankarskom sektoru jer to znači raznovrsniju i povoljniju ponudu, kao i viši kvalitet usluge.

Kada se rezimiraju sve aktivnosti Sparkasse Bank, jasno se uočava koliko ste u proteklim godinama pokazali da ste izuzetno društveno odgovorna finansijska institucija, te da tom segmentu posvećujete puno pažnje. Planirate li i za ovu godinu takve projekte i koje biste izdvojili kao specifične?

Mi nastojimo biti partner lokalnoj zajednici i to je dio korporativne kulture naše grupe. Duboko vjerujemo da kao institucija možemo biti dugoročno poslovno uspješni samo u zajednici koja je također uspješna, ali razumijemo da je za to potrebno ekonomski osnažiti najugroženije grupe u društvu. Stoga, dio svog profita mi uvijek vraćamo zajednici, ali ne samo finansijskom podrškom tamo gdje je najpotrebnija, nego i podsticanjem obrazovanja, socijalnog biznisa i ekonomskog osamostaljivanja nezaposlenih. Zajednica nas je prepoznala kao takve - ponosni smo vlasnik nagrade za društveno odgovornu kompaniju. U zadnjih 10 godina podržali smo veliki broj projekata u BiH, a većina informacija o njima se nalazi na našem službenom portalu, web stranici banke.

U ovoj godini, izdvojio bih SPA, Studentsku poslovnu akademiju, jedinstven projekat usmjeren na poboljšavanje vještina mladih na tržištu rada, koju smo organizirali u saradnji sa Inkubatorom društvenih inovacija “Munja” i Hocu.ba.SPA Akademija je u finalu okupila je 24 najaktivnija studenta koji su kroz timski rad, kreativni zadatak i niz radionica i diskusija koje su vodili menadžeri i djelatnici Sparkasse Bank, unaprijedili poslovne vještine od velike važnosti za daljnji razvoj karijere mladih i njihovo pozicioniranje na tržištu rada. Sparkasse Bank BiH je prepoznala vrijednost ulaganja u mlade i njihovog razvoja u skladu sa potrebama modernog tržišta i zadovoljstvo nam je što smo mogli biti dio ovog projekta.

Da li će se Vaša banka nakon što je to Zakon omogućio, baviti poslovima posredovanja u osiguranjima?

Sparkasse Bank je prepoznala potencijale bankoosiguranja te se već upisala u Registar zastupnika pri Agenciji za nadzor osiguranja FBiH, a planiramo u skoroj budućnosti isto učiniti i Republici Srpskoj, a zašto smo čekali usklađivanje zakonske regulative. Saradnja između banaka i osiguravajućih kuća predstavlja ne samo šansu za unaprijeđenje tržišta, nego i za usavršavanje i edukaciju osoblja, te razvoj novih zajedničnih proizvoda i usluga. Sparkasse bank će svojim klijentima nuditi potpunu finansijsku uslugu na jednom mjestu, kroz savjetodavni pristup klijentu i podizanje svijesti o potrebi osiguranja.