Dogodilo vam se? Izložena jedna, plaćena druga cijena

Na adresu portala Radiosarajevo.ba stigle su fotografije našeg čitatelja kojim potvrđuje priču o manipuliranju trgovaca kada je riječ o cijenama pojedinih proizvoda. Svi oni koji imaju naviku kontrole računa koji su prethodno platili, došli su barem jednom u situaciju da su morali napraviti reklamaciju nekog proizvoda. A oni koji to ne rade, bili su ko zna koliko puta prevareni.

Na fotografijama se vidi kako jedan te isti proizvod više košta na kasi nego li u rafu prodavnice, i to za čak 2 KM.

Česta je pojava da se u pojedinim trgovinama mogu naći različite cijene za isti proizvod, odnosno proizvod je u polici označen jednom cijenom, a na kasi drugom, obično većom cijenom. Takva pojava je suprotna zakonskim propisima, i kao takva predstavlja prekršaj za koji su propisane visoke novčane kazne za trgovca, pojasnila je za Radiosarajevo.ba Ljubica Čolović pomoćnica ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH.

Ona kaže kako je obaveza trgovca da se pridržava prodajne cijene proizvoda, te iz tog razloga potrošač treba insistirati na cijeni koja je označena na proizvodu. S tim u vezi, pravo je potrošača da kupi proizvod po istaknutoj prodajnoj cijeni, a u slučaju da mu to onemogući trgovac, da slučaj prijavi  nadležnoj službi za inspekcijske poslove.

''Trgovac ne smije prodavati proizvode kojima je istekao rok''

Zakon o zaštiti potrošača propisuje obavezu trgovca da na vidnom mjestu istakne prodajnu cijenu proizvoda. Prodajna cijena proizvoda je konačna cijena u koju su uključeni svi porezi, doprinosi i takse i jednaka je prodajnoj cijeni iz knjige popisa. Također, osim prodajne cijene potrebno je vidno i jasno istaknuti cijenu za jedinicu mjere proizvoda, ističe Čolović.

Obaveza je trgovca da za prodani proizvod izda račun, kao i da potrošaču omogući provjeru ispravnosti zaračunatog iznosa. Trgovac ne smije prodavati proizvode kojima je istekao rok. Proizvode kojima uskoro ističe rok upotrebe, trgovac je dužan fizički odvojiti od redovne prodaje ostalih proizvoda i vidljivo istaknuti da se radi o prodaji proizvoda kojima uskoro ističe rok.

Postupanje trgovca suprotno zakonskim propisima (neizdavanje računa, nepridržavanje prodajne cijene, neizdvajanja i označavanja proizvoda kojima uskoro ističe rok i sl.), predstavlja prekršaj za koji su propisane visoke novčane kazne.