Izgubili ste dokumente: 'E sad ćete se napatiti pravo'

Na adresu naše redakcije stiglo je pismo čitateljke u kojem nam piše s kakvim problemima se suočila nakon što je izgubila lične dokumente. Njeno pismo objavljujemo u cjelosti:

"I tako ja izgubim ličnu kartu i vozačku dozvolu i čujem od raje "E sad ćeš se napatiti pravo". Kontam, koliko se mogu napatiti, odem prijavim, ispunim zahtjev za nove dokumente, platim i to je to...voila! Ne, nije ni blizu tako, kakva država, takvo i vađenje dokumenata. Bilo je to ovako...

Ako ste izgubili dokumente, ovo je procedura koju morate proći

Prvo prijavite policiji da su vam dokumenti izgubljeni ili ukradeni. Iako ste dali izjavu policajcu da su vam dokumenti ukradeni i opisali događaj, ipak morate ići i u policijsku stanicu da ponovo date izjavu.

Mislite da ste završili sa policijom jer vam je kriminalista dao da potpišete dva dokumenta od po pet kopija svaki. Nakon što te deset puta stavili svoj potpis saopšte vam da za 3-4 dana dođete ponovo u policiju da predate Zahtjev za Potvrdu o ukradenim dokumentima, jer sve ovo što se uradili do sada jednostavno nije dovoljno."

Nakon toga, piše nam čitateljka, čekate 3 dana da vidite da li je policija ili neko našao vaše dokumente.

I dođem ja nakon tri dana opet u policiju i odem da predam Zahtjev za Potvrdu o ukradenim dokumentima, gdje ponovo potpišem neki dokument i gdje mi je rečeno da dođem za jedno 3-5 dana po Zahtjev. Prođoše još tri do pet dana i odem ja OPET do policije (koji mi je ovo više put da idem, ne brojim...).

I odem ja po Potvrdu, gdje čekam da se Potvrda priprema jedno pola sata, jer je neko ušao prije mene u ured i prozva me da uđem i kaže mi:

"Evo Potvrda"   
"Hvala, ali možete li mi reći šta sada da radim sa ovom Potvrdom i gdje da idem"
"A ko vam je rekao da ću vam ja to objasniti"
"Pa Vaš kolega xy"
"Pa nek vam on objasni onda!"

Ali možete li mi molim vas objasniti sljedeće korake ili da nemate slučajno napismeno hodogram koraka, znate ono Korak 1: CIPS, korak 2: Službeni list..." tako da ne zaboravim nešto?

"Evo ja ću ti sve reći, ne moraš ništa zapisivati... sada odeš do CIPS-a, daće ti dva papira, s tim papirima odeš do Službenog, onda će ti oni dati jedan papir, onda se sa svim tim papirima vrati kod nas..."

Izađem iz policije i razmišljam u sebi: "Ne mogu da vjerujem da nemaju ništa napismeno...pa kakva je to država, na hiljade ljudi je do sada izgubilo dokumenete i da nikad nisu našli za shodno na pripreme jedan list papira. Za ne povjerovati, kakva država, takva i policija, kakva država, takva administracija".

Zapravo mogla bi im predložiti tu ideju, sigurno ce biti oduševljeni.

Nakon toga odem u CIPS i predam tu famoznu Potvrdu, gdje mi gospođa izda dva lista. Nakon što sam dobila dva ista lista sa svojom slikom u ćosku, pitam:

"Je li to to, i možete li mi molim vas objasniti gdje sada da idem"
"Sada idite na šalter broj 7 u policiji i samo im ovo dajte"
"Ali zar ne moram ići u Službeni list, kao sto mi je rečeno u policiji?"
"Ne, to vam je data pogrešna informacija, nema Službeni list ništa sa ličnim kartama, samo vi fino kupite 8 KM takse i idite u policiju".
"Ha?? Takse?! Kakve sad takse? Zar niste rekli u policiju?"
"Pa da, prvo kupite taksu pa u policiju."

Totalno zbunjena, izgubljena, razočarana vratim se na posao, jer ne vjerujem da iko ima taj luksuz da može uzeti jedno 2-3 dana godišnjeg da pozavršava sve ovo što se u uređenim država završava na jednom šalteru.

Ipak meni nešto govori (mali glas iz policije) da ja moram otići u Službeni list i ne bude mi mrsko da odem nadrugi kraj grada (sa Obale na Otoku), ali tek sutra.

Popnem se na treći sprat i dođem na šalter i kažem:

"Ja sam izgubila dokumente, pa mi je rečeno da mi treba objava u Službenom listu o ukradenoj vozackoj dozvoli" . Kaže mi gospodin sa šaltera (koji naime i jeste gospodin i fino se izražava što me nemalo iznenađuje).

"Dajte mi papire koje su Vam isprintali u CIPS-u i policijsku Potvrdu"
"Ali gdje vam je papir za vozačku dozvolu?"
"Kako mislite, pa to su mi dali u CIPS-u, ta dva papira, stoji u Potvrdi da mi je izgubljena i lična i vozačka, valjda oni znaju sta rade.”
"Meni je zaista žao, ali oni su vam izdali papir samo za ličnu kartu i ništa vam nisu dali za vozačku, žao mi je zaista, ali vi se morate vratiti u CIPS i tražiti da vam izdaju i za vozačku, mora da je službenica napravila previd."
"Žao mi je, ali ja bez tog papira ne mogu ništa da uradim, i u međuvremenu otiđite da izvadite potvrdu o državljanstvu i rodni list"
"Ne razumijem, kakav rodni list, to mi niko dosada nije spomenuo, niti državljanstvo"
"Bolje vam je odmah to izvadite i 16 KM takse da ne gubite vrijeme"
"Ali kakvih sad 16KM takse, rečeno mi je 8KM u CIPSu, i niko nikad nije spomenuo nikakve rodne listove niti državljanstvo"

Odem ja na Obalu (sa Otoke, za one koji su zaboravili) i ponovo u CIPS-u predam slavnu Potvrdu iz policije i kažem:

"Zaboravili ste mi izdati za vozačku neki papir"
"Pa to vam je drugi šalter skroz, trebali ste Vi gospođo preći na sljedeći šalter da to tražite"
"Ali, kako sam ja to mogla znati?? Vi sjedite jedna do druge i da niko nije u stanju bio reći mi to"
"Ne znam, to vam je sljedeći šalter"

Sada im već psujem (u sebi naravno, jer sam kulturni idiot)...i tako uredno odem na sljedeći šalter gdje mi službenica ljubazno izda ponovo 2 papira samo za vozačku i kaže mi da sada mogu u Službeni list i onda u policiju na šalter 5.

"Šalter 5, zar nije 7, vasa kolegica mi juče reče 7"
"Ne, ne 7 nego 5, znam ja"

I tako odem PONOVO sa Obale na Otoku u Službeni list i predam sve i izdaju mi Poništenje o vazačkoj po cijeni od 3 KM takse. Zahvalim se gospodinu i izađem.

Odem do Policije i ne znajući da li je šalter 5 ili 7 jer sam već uveliko zbunjena, pitam službenicu na šalteru 8 gdje treba da se javim za

"Rješenje o poništenju, na 5 ili 7?"
"To vam uopće nije ovdje na ovom ulazu, nego vratite se u glavnu zgradu policije i otiđite u sobu broj 2."
 "Ali kako soba 2, rekli su mi svi da je ovdje samo ne znam je li šalter 5 ili 7, čak i u Službenim listu su mi to rekli."
"Kako moze Službeni list znati bolje od nas gdje treba da idete, kažem vam, soba 2."

Pokunjene glave, potpuno zbunjena, slomljena i razočarana (sad ih već sve mrzim i mrzim sva tri naša predsjednika jer se kladim da nijedan od njih ne prolazi kroz ovo kad izgube dokumente), odem do Sobe 2.

Pokucam na vrata, kulturno kažem "Dobro jutro" nakon čega dobijem pogled ispod oka i mic glave ka gore (znak da počnem pričati).

"Dobro jutro (ponovim još jednom za svaki slučaj), ja sam došla da predam ove dokumente kako bih mogla dobiti Rješenje o poništenju LK i vozačke dozvole".
"Dajte to" ...gleda i kaže "Što niste kopirali ovo iz Službenog lista".
"Kopirala?!"
"Ne razumijem zašto su vam dali samo jednu potvrdu u Službenom, kad su vam fino trebali dati dvije".
"!?!?!”"
"Gdje vam je iz CIPSa papir o vozačkoj sa slikom"
"Pa eto dali su potvrdu o vozačkoj"
"Ali ne ovo, šta je ovo, meni treba sa slikom, kao što su vam izdali za LK"
"Ja, gospođo ne razumijem šta mi govorite, ja sam bila u CIPS-u, prijavila sve, pokazala im Potvrdu iz policije i dali su mi to što su mi dali, kako ja da znam šta su mi trebali dati".
"Ništa ovo ne valje i pravnica će vam sve vratiti, sigurno će vas zvati jer ovo ne valja i neće vam moći ništa izdati, ali vi kako hoćete, možete to ostaviti".
"Ali zašto bih ostavljala kad mi neće izdati, ne razumijem šta je problem, imam sve papire koje sam uredno skupila hodajući više puta između policije, CIPS-a i Službenog lista, je li to nije dovoljno? Je li trebam da znam bolje njihov posao od njih samih i kad mi nešto izdaju da kažem da to ne valja i da tražim neki drugi papir...DOSTA mi je ovoga i ovakvog ponašanja, NAPRAVITE NAPISMENO neku vrstu vodiča kad se izgube dokumenti, šta se radi, ovo je nečuveno, svi govorite različite stvari i sad još da vam ja kopiram!!!"
"U redu je godpođo, ja ću kopirati i mislim da će sve ovo biti u uredu, ali ostavite mi mobilni ukoliko se ovi papiri ne svide našoj pravnici."
"J....ti državu!!!!"

...i da vam skratim, nisam još dobila ni LK ni vozačku jer se na to čeka ravne 3 sedmice, nakon što se sve preda u CIPS...i za radoznale, nisam morala vaditi ni rodni list, ni uvjerenje o državljanstvu (što bi bilo još više zanimljivo jer bih morala putovati van Sarajeva po te dokumente, jer ne očekujete valjda da su općine povezane elektronski, ma dajte molim vas)...zašto se čeka čak 3 sedmice? Zato što sve ide u Banja luku i kažu u CIPS-u: "Kad se smiluju poslaće, ne brinite, biće unutar ili malo više od 3 sedmice"."