Aplikacija "Be My Eyes": 10 miliona volontera olakšava svakodnevnicu slijepih i slabovidnih lica

Be My Eyes, aplikacija je koju je 2015. godine kreirao Hans Jorgen Wiberg. Ova posebna platforma povezuje volontere sa slijepim ili slabovidnim osobama kojima je potrebna pomoć u malim, svakodnevnim zadacima. To može biti sve, od čitanja datuma isteka na kartonu mlijeka do opisivanja boje košulje.

Postoji jedna mana ove aplikacije, iako je zapravo vrlo dirljiva.

Broj prijavljenih volontera, koji se broji u milionima, znatno nadmašuje 138.455 slijepih ili slabovidnih korisnika koji je koriste. Korisnic ove aplikacije ističu kako često dugo čekaju na prvi poziv jer je "puno volontera u redu".

Trending

Zapalio se automobil u Sarajevu, vatrogasci na terenu

Alexander Hauerslev Jensen, glavni komercijalni direktor Be My Eyes, koji je ispričao priču o nastanku aplikacije. Wiberg, koji i sam ima oštećenje vida, govorio je na Danskom udruženju slijepih. Tamo je saznao da su ljudi koristili videopozive s prijateljima i porodicom kako bi dobili pomoć u svakodnevnim zadacima. Be My Eyes je stvoren kao efikasnija platforma, koja omogućava korisnicima veću samostalnost, bez potrebe da se uvijek oslanjaju samo na članove porodice.

Na prvi pogled, Be My Eyes je prilika da bilo ko pomogne slijepim ili slabovidnim osobama, ali možda je bolji opis ovog iskustva uzajamna humanost. Volonteri mogu pomoći nekome da napravi obrok, i to donosi ozbiljan nivo zadovoljstva. Činjenica je da naše 'zdrave' oči uzimamo zdravo za gotovo.

Pošto se razgovor obavlja s pravom osobom, moguće je postavljati dodatna pitanja i razjašnjavati stvari na prirodan način, što mnogi korisnici smatraju umirujućim.

Aplikacija također uključuje funkciju opisivanja slika pomoću vještačke inteligencije i druge opcije koje korisnicima omogućavaju različite načine dobijanja vizuelnih informacija kada im je to potrebno.

Kako izgleda cijeli proces?

Be My Eyes funkcioniše tako što povezuje korisnike sa volonterom kada pritisnete dugme za poziv u aplikaciji. Volonter koristi video prenos sa kamere  telefona da opiše ono što se nalazi ispred osobe. Volonteri se obično javljaju u kratkom vremenu, često za manje od minute, u zavisnosti od dostupnosti.

Aplikacija je besplatna za preuzimanje i korištenje i dostupna je na Android i iOS uređajima. Dizajnirana je tako da bude pristupačna, sa jednostavnim kontrolama i glasovnim uputama koje vode korisnika kroz poziv.

Pošto se razgovor obavlja s pravom osobom, moguće je postavljati dodatna pitanja i razjašnjavati stvari na prirodan način, što mnogi korisnici smatraju umirujućim.

Be My Eyes uključuje direktorij usluga koji povezuje korisnike sa partnerskim kompanijama za specijalizovanu podršku. To može uključivati tehničku pomoć za proizvode poput Microsoft softvera.

Možete kreirati grupu provjerenih prijatelja, porodice ili kolega i direktno ih pozvati kroz aplikaciju. Neki ljudi preferiraju ovu opciju za ličnije ili osjetljivije zadatke umjesto volontera koje ne poznaju.

Iskustva korisnika

Wiberg je odlučan da usluga ostane besplatna. Navodi da trenutno imaju dovoljno novca da pokriju troškove razvoja i serverskih resursa. Zbog toga ne bi bilo iznenađenje da se u budućem izdanju aplikacije pojavi dugme za donacije, bilo u samoj aplikaciji, na web stranici kompanije ili na oba mjesta.

Korisnik Bill Holton je podijelio svoje iskustvo s aplikacijom Be My Eyes, opisavši kako je koristio uslugu u različitim situacijama i kakvi su bili njegovi prvi dojmovi.

Navodi da je aplikaciju prvi put isprobao samo nekoliko dana nakon njenog lansiranja, ali prvi pokušaji nisu bili uspješni jer se nakon 20 minuta nije uspio povezati s volonterom. Kako objašnjava, aplikaciju je koristio u kasnim večernjim satima u nedjelju, kada su serveri bili preopterećeni velikim brojem zahtjeva.

Sljedećeg dana iskustvo je bilo znatno bolje, u više pokušaja uspostavljao je vezu s volonterima u roku od dvije minute. Prema njegovim riječima, to je uobičajeno vrijeme čekanja, a u slučaju dužeg čekanja preporučuje ponovno pokretanje poziva.

Tokom korištenja imao je nekoliko praktičnih situacija: od jednostavnog pitanja o tome da li čaj sadrži kofein, do pomoći oko podešavanja termostata i pronalaska izgubljenog predmeta u dvorištu. Iako predmet nije pronađen, ističe da mu je volonter pomogao da uštedi vrijeme koje bi potrošio na samostalnu potragu.

Korisnik također navodi da aplikacija automatski povezuje korisnike i volontere prema jeziku, ali da se dodatni jezici mogu podesiti u postavkama, što omogućava širu dostupnost i fleksibilnost pri korištenju usluge.