Radionica za poslovanje "s teškim klijentima"

"Poslovanje sa teškim klijentima i kako ispuniti očekivanja klijenata" tema je radionice održane danas u Sarajevu u organizaciji Privredne komore Kantona Sarajevo (PKKS) i firme AT Com iz Banjaluke.
 
Radionica je okupila menadžere i zaposlenike koji su u direktnom kontaktu sa 'teškim' klijentima kojih je sve više i više u svim branšama i na svim tržištima.

Stoga je cilj ove edukacije bio naučiti polaznike kako da se u svom poslovanju nose sa takvim klijentima, ispune njihove zahtjeve, a istovremeno ostvare ciljeve svoje organizacije. Drugi dio radionice rezervisan je za načine pružanja vrhunskih usluga klijentima, što predstavlja jedno od najefikasnijih sredstava izdvajanja od konkurencije.

Program je obuhvatio pitanja zašto klijenti postaju 'teški’, da li kao takvi slušaju logiku, koji su koraci u rješavanju problema sa ‘teškim' klijentom, šta treba izbjegavati u komunikaciji sa njima, šta su njihova očekivanja, kako ih ispuniti i druga slična pitanja, rečeno je Feni u Službi za informisanje PKKS.