Razbijena kriminalna mreža call centara u Njemačkoj: Operisali i iz BiH

Razbijena je najveća mreža kriminalaca specijalizovanih za telefonske prevare u Njemačkoj i Evropi. Sve je organizovano iz call centara u Bosni i Hercegovini, Srbiji, Kosovu, Albaniji i Libanu.

Operacija je počela sa blagajnikom jedne banke u Frajburgu u Njemačkoj. Kada je jedna penzionarka decembra 2023. godine zatražila da podigne više od 100.000 eura u gotovini, radniku banke je to bilo sumnjivo i u razgovoru saznao da je starija žena u stvari žrtva "prevare lažnih policajaca". Obavijestio je pravu policiju, koja je spriječila da penzionerka preda novac prevarantima.

Policija Freiburg je uhapsila prevarante i potom prisluškivala telefonsku liniju žrtve. Istražitelji su ubrzo shvatili da se telefonski brojevi koje su koristili prevaranti mogu povezati sa preko 28.000 prevara za samo 48 sati.

Specijalnosti prevaranata i podela posla

Istraga se širila, pa je predata pokrajinskoj kriminalističkoj policiji Baden-Virtemberga, u koju se uključila i savezna kriminalistička policija Njemačke. Stručnjaci su se brzo približavali centrima ovog kriminala - call centrima u Albaniji, Bosni i Hercegovini, Srbiji, Kosovu i Libanu.

Operišući iz tih zemlja, prevaranti bi telefonom zvali potencijalne žrtve, najčešće starije osobe i na razne načine pokušavali i često uspijevali da od njih izvuku novac: na perfektnom njemačkom jeziku predstavljali su se kao policijaci, bliski rođaci, zaposleni u banci, utjerivači dugova, radnici neke službe, ubjeđivali ih da moraju da investiraju u kripto-valute, da su dobili na lutriji, nudili pripejd kartice, a bilo je i srceparajućih ljubavnih ponuda.

Kriminalna mreža radila je koordinisano, fokusirajući se u svakoj zemlji na različite prioritete: prevare u vezi sa naplatom dugova uglavnom su vršene iz Bosne i Hercegovine, pozivi za prevaru u vezi sa online bankarstvom upućivani su sa Kosova. Prevaranti, koji su nudili lažne investicije, zvali su uglavnom iz Albanije, a kriminalci specijalizovani za prevare sa pripejd karticama bili su u Libanu, piše Europol na svom sajtu.

Kol centrom protiv kol centara

Njemački istražitelji uspjeli su da u realnom vremenu prate razgovore, koji su dolazili iz brojnih kol-centara. Od decembra 2023. godine pa nadalje, preko stotinu policajaca pokrajinske kriminalističke policije Baden-Virtemberga danonoćno je prisluškivalo pozive i nakon toga obezbijedilo sadržaj preko 1,3 miliona podlih razgovora. Policajci su istovremeno pratili do 30 razgovora različite dužine.

Pokrajinska policija je uspostavila sopstveni kol-centar čiji je primarni cilj bio - da spriječe prevare. Čim bi bilo otkriveno da neko ko je primio poziv može postati žrtva prevare, policija bi upozoravala potencijalne žrtve.

Za samo četiri mjeseca, nadležni su registrovali preko 7.500 poziva, koji su bili kvalifokovani za pokretanje krivičnog postupka. Policija je uspjela da spriječi finansijske gubitke u preko osamdeset odsto slučajeva - odnosno preko 10 miliona eura.

Koordinisana racija

A onda su u ranim satima 18. aprila 2024. godine iz sjedišta Europola u Haga koordinisane akcije policije Njemačke, Bosne i Hercegovine, Albanije, Kosova, Libana i Srbije. One su izvršile raciju u 12 call-centara, iz kojih su operisali prevaranti.

Više od 60 njemačkih policajaca, kao i specijalisti Europola, uz podršku stotina njihovih kolega u Albaniji, Bosni i Hercegovini, na Kosovu, Libanu i Srbiji, preplavili su desetine stambenih i poslovnih prostora. Na nekim lokacijama bilo je odjednom više od stotinu policajaca. Rezultat: 39 sumnjivih osoba, 21 privedena, 16 zadržanih u pritvoru.

Policija je takođe uspjela da pribavi i obimne dokaze poput nosača podataka, dokumenata, gotovine i imovine u vrijednosti od milion eura. Zaplijenjen je i veliki broj elektronskih dokaza koji bi trebalo da omoguće istražnim organima da dobiju informacije o mogućim daljim kol centrima i još prevaranata.

Ministarstvo unutrašnjih poslova Baden Virtmeberga, obavijestilo je javnost o ovoj međunarodnoj operaciji 2. maja, kada je rečeno da se radi o najvećoj mreži kriminlaca specijalizovanih za prevare telefonom u Europi.

Godišnje više milion ljudi u Nemačkoj budu na neki način žrtve telefonskih prevaranata. Samo 2023. godine telefonski prevaranti su uspeli da na kriminalan način izvuku 21,6 miliona eura u Baden Virtembergu, a u Bavarskoj oko 23 miliona eura, prenosi DW.