Došli ste samo pogledati u njemačkim prodavnicama? To bi vas moglo koštati 25 eura
Fenomen koji sve više ljuti trgovce širom svijeta, kupci dolaze u prodavnice, isprobavaju robu i traže stručne savjete, a zatim isti proizvod naručuju putem interneta, postao je razlog za drastične mjere u Njemačkoj.
Porodična kompanija Kranz, koja prodaje školske torbe u gradovima Bochum i Hagen, redovito se suočavala s ovim problemom. Vlasnica Stefanie Kranz pojašnjava: "Savjetovali bismo kupce po sat vremena, a oni bi za to vrijeme paralelno na mobitelu guglali gdje ima jeftinija torba. To nas je neizmjerno ljutilo."
Kako bi spriječila tzv. "krađu savjeta" (Beratungsklau), trgovina sada naplaćuje 25 eura za stručno savjetovanje. Ako kupac na kraju kupi torbu, ta naknada mu se odbija od cijene proizvoda. Ako izađe bez kupnje, novac ostaje trgovini kao nadoknada za utrošeno vrijeme zaposlenika.
Tužna sudbina porodice Bocek: Kako se odmor u Turskoj pretvorio u tragediju?
Sličan model primjenjuje i specijalizirana trgovina Skate & Glide u Berlinu, koja također naplaćuje 25 eura za savjet bez obveze kupovine.
Ovaj fenomen, poznat kao showrooming, sve je učestaliji. Potrošači dolaze u trgovine kako bi isprobali i savjetovali se, a zatim proizvod kupuju online po nižoj cijeni. Prema anketi YouGova, oko trećine Nijemaca koristi savjetovanje u fizičkim trgovinama isključivo u te svrhe, što izaziva nezadovoljstvo trgovaca koji ulažu u prostor i osoblje.
Trgovci se nadaju da će ovakve mjere potaknuti kupce da cijene stručno savjetovanje i podrže lokalne prodavnice, a ne da ih koriste samo kao besplatni izlog za online kupovinu, piše Fenix magazin.
Radiosarajevo.ba pratite putem aplikacije za Android | iOS i društvenih mreža Twitter | Facebook | Instagram, kao i putem našeg Viber Chata.